訂單與配送

1.追蹤出貨進度與訂單明細

首頁登入會員帳號後，於［會員中心］系統點選［我的訂單］，即可查詢該訂單的處理狀態與購買明細。

2.我想取消訂單或改變訂單內容
不論您是否已付清貨款，請您在第一時間於［會員中心］留言或寫信到 ckglobal.hk@gmail.com  告知客服人員   , 欲取消訂單，我們會立即為您處理。
 
3.商品可以送到府嗎？
C Beauty Group 有提供送貨到府的服務，請您登入會員後，在配送地址的欄位，填入指定地點即可。
 
4.商品何時會送達
C Beauty Group 全店商品皆以現貨+預購方式提供會員選購，從您下單後約2-3個工作天便可送達指定地址。送貨人員將於到貨前30MINS以電話通知客人收貨。
( 平郵, 面交除外 )
 
5.在訂單成立後可以改變成其他方式配送嗎?
不論您是否已付清貨款，請您在第一時間於［會員中心］留言或寫信到 ckglobal.hk@gmail.com 告知客服人員  
欲取消訂單，我們會立即為您處理。
 
6.為何收不到訂單確認信、商品狀況通知信、會員電子報？
由於C Beauty group 每日的訂單通知信發信量較大(包含取貨通知、訂購單明細...等)，部份收信系統可能會誤判斷將C Beauty group所發送出的信件歸為垃圾信，建議您可以將我們電子郵件設定為非垃圾信判定，就可以避免。
 
7.我想要的商品缺貨，什麼時候會進貨？
您欲購買的商品若缺貨，可與客服人員會以Email和簡訊方式回覆。
 
8.請問運費如何計算？
請參閱 < 送貨方法 >
  
9.購物車中的商品？
若僅先將商品點選「放入購物車」或「追蹤清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程，且此商品又已售完的狀況下，將無法再由「購物車」或「追蹤清單」中進行結帳。
 
10.昨天將商品放入購物車，今天結帳時商品價格卻不一樣？
購物車無法為您保留優惠價或優先購買權，商品售價將以您送出訂單時為準，尤其是限時促銷品，待促銷時間一過，價格就會回到原價。
 
11.何謂完成訂單？
11-1系統會生成訂單編號
11-2若僅先將商品點選「放入購物車」，或點選至「追蹤清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價，若未完成付款動作，且此商品又已售完的狀況下，會員即無法再由「購物車」或「追蹤清單」中進行結帳。
 
12. 會員積分獎賞功能
新註冊會員迎新積分(積分) : 300分
每$1賺取之積分(積分) : 1分
積分使用限期(月): 24
最少累積多少積分才有資格兌換$(積分): 500分
每訂單最高積分使用上限(積分): 1000分